Dasar Privasi emakqq – Perlindungan Data & Privasi Pemain Malaysia

1Skop Dasar Privasi & Penerimaan

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan dan diuruskan oleh emakqq ("kami", "platform", atau "emakqq") dan terpakai kepada semua individu yang menggunakan platform emakqq, melayari laman web emakqq.best, mendaftar akaun, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan emakqq ("Pemain" atau "anda").

emakqq komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap pemain kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan. Kami percaya bahawa ketelusan dalam pengurusan data adalah asas kepercayaan antara platform dan pemain kami.

Dengan mendaftar akaun di emakqq atau dengan meneruskan penggunaan platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, dan anda bersetuju dengan pengumpulan serta penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila jangan menggunakan platform emakqq.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

emakqq mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah huraian lengkap data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Data pengenalan diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, alamat kediaman
• Data hubungan: Alamat emel, nombor telefon bimbit Malaysia
• Data akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca), soalan keselamatan
• Data kewangan: Nombor akaun eWallet yang terdaftar (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX), maklumat bank untuk verifikasi KYC
• Dokumen pengesahan identiti: Salinan MyKad, pasport, atau dokumen pengesahan alamat apabila diperlukan untuk proses KYC

Data yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform:

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, jenis dan model peranti, resolusi skrin
• Data log: Masa dan tarikh akses, halaman yang dilawati, tindakan yang dilakukan dalam platform
• Data permainan: Rekod semua pertaruhan dan permainan, taruhan yang dimasukkan, keputusan permainan, baki akaun, sejarah transaksi
• Data lokasi: Maklumat lokasi am berdasarkan alamat IP (negara dan negeri) untuk tujuan pematuhan dan pencegahan penipuan
• Data kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan lain (huraian lanjut dalam Seksyen 7)

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

emakqq menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Penyediaan perkhidmatan platform: Untuk membolehkan anda mendaftar akaun, log masuk, bermain permainan, memasukkan pertaruhan, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan kaedah lain, serta memproses pengeluaran wang.
• Pengesahan identiti (KYC): Untuk memastikan setiap pemain memenuhi syarat umur minimum 21 tahun dan syarat kelayakan lain seperti yang ditetapkan dalam Terma & Syarat kami.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, pendaftaran berbilang akaun, dan ancaman keselamatan lain.
• Sokongan pelanggan: Untuk memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda. Rekod perbualan sokongan disimpan untuk tujuan kualiti dan latihan.
• Pematuhan undang-undang dan peraturan: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami termasuk keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML), Pembiayaan Antiterorisme (CFT), dan keperluan pengawal selia lain.
• Peningkatan platform: Untuk menganalisa corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi meningkatkan prestasi, antara muka pengguna, dan pengalaman bermain.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan kemas kini terma atau dasar.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab, selaras dengan komitmen emakqq dalam melindungi kesejahteraan pemain.

emakqq tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak disebutkan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Jika kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang berbeza dari yang dinyatakan, kami akan memaklumkan anda dan mendapatkan persetujuan anda sebelum berbuat demikian.

4Perkongsian & Pendedahan Data

emakqq tidak pernah menjual, menyewa, atau menukar data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak ada pengecualian.

Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad yang berikut, emakqq mungkin perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan permainan: Pembekal seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, dan Playtech menerima data permainan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan meja kasino langsung, slot, dan permainan lain. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data untuk tujuan lain.
• Pemproses pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan penyedia perkhidmatan eWallet dan perbankan yang relevan (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan lain-lain). Perkongsian ini adalah minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
• Keperluan undang-undang: emakqq akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, atau apabila diperlukan untuk kerjasama dengan agensi penguatkuasaan undang-undang dalam penyiasatan jenayah kewangan.
• Perlindungan kepentingan sah: Dalam kes di mana pendedahan adalah perlu untuk melindungi kepentingan sah emakqq, seperti dalam prosiding undang-undang atau untuk mencegah penipuan yang ketara.

Dalam semua kes perkongsian data yang disebutkan di atas, emakqq memastikan bahawa pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang setara dengan standard perlindungan data emakqq sendiri, dan data dikongsi hanya pada tahap yang minimum yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

5Penyimpanan Data & Langkah-Langkah Keselamatan

emakqq menyimpan data peribadi anda pada pelayan yang selamat dengan perlindungan berbilang lapisan. Berikut adalah gambaran lengkap tentang cara kami melindungi data anda:

Langkah-langkah keselamatan teknikal:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan emakqq disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — piawaian yang sama dengan institusi perbankan Malaysia.
• Kata laluan di-hash: Kata laluan akaun anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Ia diproses menggunakan algoritma hashing sehala yang kuat (bcrypt) supaya tidak dapat dibaca walaupun oleh pasukan dalaman emakqq.
• Sistem pengesanan pencerobohan: emakqq menggunakan sistem pemantauan keselamatan 24/7 yang secara automatik mengesan dan memberi amaran tentang sebarang percubaan akses yang mencurigakan atau tidak dibenarkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pemain digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor yang menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun mereka selain daripada kata laluan.
• Audit keselamatan berkala: Infrastruktur keselamatan emakqq menjalani audit bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang berkelayakan.

Tempoh penyimpanan data:

emakqq menyimpan data peribadi pemain selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, dan tidak lebih dari tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Secara umumnya, rekod transaksi kewangan dan data KYC disimpan selama 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang AML Malaysia. Data akaun aktif disimpan selama akaun masih aktif. Setelah akaun ditutup, data akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan sebelum dihapuskan secara selamat.

6Hak-Hak Privasi Anda sebagai Pemain emakqq

Sebagai pemain emakqq dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan emakqq melalui Live Chat dalam platform atau hantar emel ke support@emakqq.best dengan menyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. emakqq akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Sila ambil perhatian bahawa hak-hak ini mungkin mempunyai pengecualian dalam situasi di mana kepentingan undang-undang atau keselamatan yang lebih besar perlu diutamakan — contohnya, rekod transaksi kewangan mungkin perlu disimpan walaupun selepas permintaan penghapusan untuk memenuhi keperluan undang-undang AML.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

emakqq menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform, dan memahami bagaimana pemain menggunakan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki penting dan kuki keselamatan tidak boleh dinyahdayakan kerana ia diperlukan untuk operasi asas platform emakqq yang selamat. Kuki analitik boleh dinyahdayakan melalui tetapan kuki dalam akaun anda atau melalui tetapan pelayar web anda tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform.

8Data Kanak-Kanak

emakqq dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa kebenaran, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak-anak mereka mungkin telah mendaftar di emakqq tanpa kebenaran digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

9Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam beberapa kes, data peribadi anda mungkin perlu dipindahkan atau diproses di luar Malaysia — contohnya, oleh pembekal perkhidmatan permainan antarabangsa seperti Evolution Gaming atau Pragmatic Play yang beroperasi dari pelbagai lokasi di seluruh dunia.

Dalam semua situasi pemindahan data rentas sempadan, emakqq memastikan bahawa:

• Negara atau entiti penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang dikehendaki oleh PDPA Malaysia
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai, termasuk klausa kontrak standard yang telah diluluskan, diwujudkan dengan pihak penerima
• Data yang dipindahkan adalah minimum yang diperlukan dan dihadkan kepada tujuan perkhidmatan yang spesifik sahaja

10Pelanggaran Keselamatan Data

Walaupun emakqq mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% tahan dari ancaman luar. Dalam kes berlaku pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan data peribadi pemain, emakqq komited untuk:

• Memaklumkan pemain yang terjejas secara individu dalam masa 72 jam selepas pelanggaran dikenal pasti, melalui emel atau notifikasi dalam platform
• Memberikan maklumat yang jelas tentang sifat pelanggaran, jenis data yang terlibat, langkah-langkah yang telah diambil, dan cadangan tindakan yang boleh diambil oleh pemain untuk melindungi diri mereka
• Melaporkan pelanggaran kepada pihak berkuasa yang berkenaan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai
• Mengambil langkah pemulihan dan pencegahan segera untuk menghentikan pelanggaran dan mencegah pelanggaran serupa pada masa hadapan

11Perubahan kepada Dasar Privasi

emakqq berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui emel berdaftar dan/atau notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh pengemaskinian terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform emakqq selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dasar dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.

12Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda oleh emakqq, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Terus dalam platform emakqq — cara paling pantas untuk respons segera, 24/7
• Emel: support@emakqq.best — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan lebih terperinci

Pasukan sokongan emakqq berbahasa Melayu dan Inggeris, sedia membantu anda pada bila-bila masa. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan dengan teliti, dirahsiakan sepenuhnya, dan diproses dalam masa 30 hari bekerja.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab emakqq untuk gambaran penuh tentang komitmen kami kepada pemain Malaysia.